Ačkoli vždy kladu maximální důraz na kvalitu, v ojedinělých případech se může objevit výrobní vada nebo poškození při přepravě.

​Pokud na knize objevíte jakýkoli nedostatek (např. chybu tisku, poškozenou vazbu nebo poničení balíčku dopravcem), neváhejte mě kontaktovat. Na knihu se vztahuje zákonná 2letá záruka.

​Postup reklamace:

1. ​Napište e-mail: Jako první krok mi prosím zašlete e-mail na adresu irisanixie@gmail.com kde uvedete název knihy, číslo objednávky a popis vady. Reklamaci dokážu vyřídit výrazně rychleji, když k e-mailu přiložíte fotografii poškození.
2. ​Dohodneme se na postupu: Pokud bude vada jasná z fotografie, často není potřeba knihu posílat poštou zpět. V opačném případě vám zašlu formulář k reklamaci, který přibalíte ke knize a pošlete na moji adresu.
3. ​Výměna nebo vrácení peněz: Reklamaci se snažím vyřídit v co nejkratším čase. Vadnou knihu vám obratem vyměním za nový, bezchybný kus. Pokud by kniha už nebyla skladem, domluvíme se na vrácení celé kupní ceny.

​Vady způsobené běžným opotřebením čtením nebo zaviněním kupujícího (např. polití knihy, roztržení stránek) není možné reklamovat.